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英国比价网站 Which? 超市排名出炉!

99 2024-03-27

 

 

对于在国外学习和生活的留学生来说,超市一定是“打卡”频率极高的地点之一。下课后和同学结伴去超市“买买买”,是留学生活中必须且很有乐趣的体验。

 

进入超市,设施服务以及商品价格、品质,必定是人们谈论的核心,这些往往会决定着我们的购买选择。

 

在过去两年里,英国的食品通胀以螺旋式飞快上升,使得各超市提供的食品和服务质量也比以往更加受人关注。

 

 

近日,英国比价网站 Which? 根据对 3,141 名公众进行的调查,推出了《英国最受欢迎超市》排名。

 


排名分成两个部分:

1. 店内购物体验 in-store shopping

2. 线上购物体验 online shopping

 

对于那些在店内购物,要求他们对商店的外观、排队时间以及自助服务或自助扫描选项进行评分,同时还询问了是否有友好的工作人员可以帮助解决任何疑问。

 

对于在线购物者,主要询问点击提货和送货服务,调研对象被要求对收货和送货时间是否有好的选择,是否有合理的替代,以及关于收货和送货的沟通问题进行评价。

 

除以上重点外,Which? 同时向店内和网上购物者询问了是否物有所值、整体客户服务、库存情况以及自有品牌和新鲜产品的质量情况,最后对总体满意度进行打分。

 

 

调查结果显示:

在店内购物体验上,Marks & Spencer 以 76% 的客户评分,连续三年当选第一名;

Aldi 和 Waitrose 紧随其后,分别以 73% 和 72% 的得分,位列第二名和第三名;

Morrison 则以 64% 的满意度得分,排在最后。


 

而在线上购物体验上,Iceland 以 80% 的客户评分,荣获今年的第一名;

Tesco 和 Waitrose 排在之后,以 78% 的得分,并列第二名;

Aldi 则以 57% 的得分,排名垫底,和它在店内购物的排名(第二)反差巨大。



2024年头几周,英国大型超市还竞相提高工资,拉开新年序幕。更让人惊喜的是,这被认为是大型超市对员工薪资最大的一次投资。